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Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour hors articles personnalisés qui ne bénéficient pas de la politique de retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : monbijoulacte.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : MON BIJOU LACTE
23 RUE DES GUETTES, 77670 SAINT MAMMES
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse monbijoulacte.contact@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Les articles personnalisés ne dispose pas ne peux être retourner, echanger ou rembourser.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à monbijoulacte.contact@gmail.com.
Toute demande d’annulation de commande, pour quelque motif que ce soit, donne lieu à un remboursement partiel.
Le remboursement est effectué exclusivement sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation de l’annulation.
Le montant remboursé correspond au prix de la commande, déduction faite de l’ensemble des frais engagés, supportés et non récupérables par MON BIJOU LACTÉ, comprenant notamment :
1. Frais postaux fixes (non remboursables)
2. Frais de transaction (non remboursables)
Les frais de transaction sont facturés par des prestataires de paiement tiers et ne sont en aucun cas remboursés à MON BIJOU LACTÉ, y compris en cas d’annulation, de rétractation ou de remboursement partiel ou total.
À titre indicatif, ces frais peuvent être les suivants :
Ces pourcentages sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer à tout moment. Le client reconnaît et accepte que le montant exact des frais retenus correspondra aux frais réellement appliqués par le prestataire de paiement au moment de la transaction.
3. Acceptation et absence de contestation
En validant sa commande, le client reconnaît expressément :
4. Rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, les mêmes conditions de déduction s’appliquent, conformément au fait que les frais de transaction et certains frais logistiques sont irréversibles et indépendants de la volonté de MON BIJOU LACTÉ.
