Modalités de Garantie – Bijoux au Lait Maternel

Modalités de Garantie – Bijoux au Lait Maternel

Chez Mon Bijou Lacté, nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité et la durabilité de vos bijoux au lait maternel. C’est pourquoi, lors de chaque commande incluant des perles ou diamants de lait, nous vous fournissons 2 à 3 éléments de garantie confectionnés à partir de votre propre lait. Ces éléments permettent d’assurer un service de réparation fiable et rapide en cas de perte ou de dommage.

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📅 GARANTIE PAR PÉRIODE

✅ Dans les 3 premiers mois suivant la réception

En cas de perte d’une perle ou d’un diamant de lait :

1. Envoyez-nous une demande par e-mail, accompagnée :

   • D’une photo du bijou endommagé.

   • Du nom utilisé pour la commande.

2. Vous recevrez par e-mail un timbre d'envoi prépayé à imprimer, correspondant à votre commande initiale.

3. Envoyez-nous :

   • Le bijou endommagé.

   • Les perles/diamants de garantie fournies lors de la commande.

📬 Les frais de retour sont pris en charge par Mon Bijou Lacté.

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🔄 Du 4ᵉ mois jusqu’à 1 an

Si la perte intervient plus tard :

1. Faites une demande par e-mail avec :

   • Une photo du bijou concerné.

   • Le nom de la commande.

2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

3. Envoyez :

   • Le bijou à réparer.

   • Une perle ou un diamant de garantie.

🚚 Les frais de renvoi du bijou réparé sont à notre charge.

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⌛ Au-delà de 1 an

1. Envoyez une demande par e-mail contenant :

   • Une photo du bijou.

   • Le nom de la commande.

2. Vous recevrez :

   • L’adresse pour le retour.

   • Un timbre pour le renvoi du bijou réparé.

📌 La réparation reste gratuite, seuls les frais d’envoi vers nos ateliers sont à votre charge.

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🔧 Casse d’un bijou – Conditions de garantie

Nous garantissons les bijoux réalisés dans les matériaux suivants :

• Acier inoxydable

• Argent 925

• Or laminé

• Or 9 à 18 carats

✅ Si la casse entre dans le cadre d’un défaut de fabrication :

• La réparation est gratuite.

• En cas de remplacement nécessitant une matière première indisponible (notamment l’or), un devis pourra être établi.

• Une expertise du fournisseur sera effectuée pour les bijoux en or et en argent 925 afin de valider l'accès à la garantie.

• Une expertise par Mon Bijou Lacté sera réalisée pour les bijoux en acier inoxydable, conditionnant également l’accès à la garantie.

• Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la période (voir conditions ci-dessus).

✅ Si la casse est jugée accidentelle :

• Une expertise sera transmise au fournisseur, qui établira un devis pour les bijoux en or.

• La réparation est payante. Un devis pourra vous être fourni sur demande.

• Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la période (voir conditions ci-dessus).

✅ En cas d’oxydation ou de changement de couleur (plaqué or, plaqué or rose, or blanc ou or rose) :

• Les frais de livraison peuvent s’appliquer selon la période (voir conditions ci-dessus).

• La réparation ou le remplacement de l’élément décoloré est payant. Un devis pourra vous être transmis.

• Les bijoux en or blanc et or rose ne sont pas garantis. Un traitement spécifique est nécessaire auprès d’un bijoutier spécialisé.

• Mon Bijou Lacté peut agir en tant qu’intermédiaire et vous fournir un devis de spécialisation adapté.

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🎁 Cadeaux et garanties

Les bijoux offerts en cadeau ne bénéficient pas de garantie gratuite.

Cependant :

• Un service de réparation gratuit peut être proposé selon le cas.

• Les frais de matière première (si nécessaires) et les frais de livraison sont à la charge du client.

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📩 Pour toute demande de garantie

Merci de nous contacter via :
📧 contact@monbijoulacte.com ou SMS 0760093044
En précisant :

• Le nom complet de la commande

• Une photo du bijou concerné