Mon Bijou Lacté · Guide pratique

Comment envoyer votre lait maternel ?

Un kit de recueil préparé pour votre commande, des instructions adaptées à votre pays et un accompagnement jusqu'à la réception de votre lait dans notre atelier en Seine-et-Marne.

Vous n'avez pas besoin de chercher vous-même une fiole adaptée : nous préparons votre kit. Le mode de retour dépend ensuite de votre pays.

Tout est expliqué

Que contient le kit de recueil ?

Chaque kit est préparé pour permettre le recueil et l'identification de votre lait maternel. Certains accessoires dépendent des personnalisations commandées.

01

Une fiole adaptée

10 ml pour un kit standard et 20 ml pour une commande importante, selon le kit fourni. Respectez la quantité et les consignes indiquées dans votre notice.

02

Les accessoires de recueil

Fiole, éléments de fermeture et accessoires de remplissage prévus dans votre kit. Suivez la notice pour fermer correctement le contenant et limiter les risques de fuite.

03

Notice et retour

Une notice adaptée à la destination et les éléments de retour prévus pour votre pays. Selon la commande, des accessoires de mesure ou un sachet pour une mèche de cheveux ou un cordon peuvent être ajoutés.

À retenir : la quantité de lait demandée et les éléments exacts du kit peuvent varier selon la commande. N'envoyez pas le lait dans un contenant improvisé sans avoir contacté notre atelier.
Du kit à l'atelier

Les étapes, simplement

1

Vous commandez

Nous préparons le kit de recueil associé à votre bijou et à votre destination.

2

Vous recevez le kit

Il est expédié selon le transporteur prévu pour votre pays. Les départs de kits ont généralement lieu les mardis et jeudis.

3

Vous recueillez votre lait

Remplissez la fiole conformément à la notice, fermez-la soigneusement et vérifiez les éléments d'identification.

4

Vous retournez le kit

Utilisez le mode de retour propre à votre pays, détaillé ci-dessous. Ne confondez pas le transporteur de livraison du kit avec celui du retour du lait.

5

Nous réceptionnons

Votre envoi est identifié et suivi individuellement à l'atelier. Chaque commande conserve sa propre traçabilité.

6

Votre bijou prend forme

Le délai habituel des modèles standards est de 2 à 4 semaines après réception du lait. Certaines créations sur mesure demandent 5 à 8 semaines.

Mode d'emploi par destination

France : réception en colis, retour en lettre suivie

ENVOI DU KIT

Votre kit arrive chez vous

Votre kit de recueil est expédié en colis suivi par La Poste ou via Mondial Relay, selon le mode choisi. Mondial Relay constitue une option de transport avec un parcours de dépôt et de retrait en point relais.

La livraison du kit et son retour sont deux étapes distinctes.

RETOUR DE VOTRE LAIT

Une enveloppe déjà préparée

Le kit comprend une enveloppe de retour préaffranchie et identifiée à l'adresse de l'atelier.

  1. Fermez la fiole selon la notice.
  2. Placez-la dans l'emballage de protection et l'enveloppe fournie.
  3. Déposez l'enveloppe dans une boîte aux lettres jaune de La Poste compatible avec l'envoi.

Le retour s'effectue par lettre suivie La Poste, et non par colis Mondial Relay.

Conseil : conservez le numéro de suivi lorsqu'il vous est communiqué. Si vous souhaitez une preuve physique de dépôt, renseignez-vous sur les possibilités de dépôt au guichet : un dépôt en boîte jaune ne fournit pas de reçu de dépôt.
Belgique

Un retour via Mondial Relay

LIVRAISON DU KIT

Kit envoyé par Mondial Relay

Pour la Belgique, le kit de recueil est expédié uniquement via Mondial Relay, selon les modalités communiquées lors de la commande.

Vous recevez une notice spécifique à la Belgique.

RETOUR DU LAIT

Bordereau de retour fourni

Votre kit comprend une enveloppe et un bordereau de retour Mondial Relay.

  1. Préparez et protégez la fiole selon la notice belge.
  2. Placez-la dans l'emballage de retour fourni et apposez le bordereau comme indiqué.
  3. Déposez le retour dans un point Mondial Relay acceptant les dépôts.

Conservez la preuve de dépôt et les informations de suivi.

Suisse

Kit fourni, retour à votre charge

RETOUR INTERNATIONAL

Vous recevez un kit de recueil accompagné d'une notice en anglais et dans une langue adaptée au pays. Le retour de votre lait vers la France est à votre charge : les frais d'affranchissement et les éventuelles formalités applicables ne sont pas inclus.

Suivez les indications de votre notice, choisissez un mode d'envoi adapté avec suivi et conservez votre justificatif. Avant l'expédition, vérifiez auprès du transporteur que le contenu et le conditionnement sont acceptés pour un acheminement international.

Luxembourg

Kit fourni, retour à votre charge

RETOUR INTERNATIONAL

Le kit est accompagné d'une notice en anglais et dans une langue adaptée au pays. Le retour de votre lait maternel est à votre charge et doit être organisé par vos soins.

Respectez les consignes de fermeture et d'emballage, privilégiez un envoi suivi accepté par votre transporteur et conservez la preuve de dépôt. Contactez-nous avant l'expédition si vous avez un doute.

Identification et traçabilité

Où est envoyé votre lait ?

Pour les retours nécessitant une adresse d'expédition, utilisez les informations indiquées dans votre notice et sur votre étiquette de retour.

MON BIJOU LACTÉ — JASON LAI
23C rue des Guettes
77670 Saint-Mammès
FRANCE
Important : pour la France et la Belgique, utilisez en priorité le support de retour fourni avec votre kit. Ne remplacez pas un bordereau préétabli par une adresse manuscrite sans nous contacter.
Une attention à offrir

Offrez un kit de recueil dans une boîte cadeau

Un anniversaire, une naissance, la fête des Mères ou simplement l’envie de faire plaisir ? L’option « Kit de recueil en boîte cadeau » est disponible toute l’année pour offrir un bijou au lait maternel de manière attentionnée.

Le matériel de recueil est présenté dans une boîte cadeau, accompagné des instructions utiles. La personne qui reçoit le cadeau peut ainsi découvrir cette attention et préparer son lait selon la notice fournie.

Pour une date importante : pensez à anticiper la livraison du kit. La boîte cadeau permet d’offrir une présentation soignée, mais ne signifie pas que le bijou est déjà fabriqué : sa création débute après réception du lait à l’atelier, selon les délais du modèle choisi.

Un cadeau à préparer à l’avance

Une jolie manière d’annoncer un futur bijou souvenir, sans attendre la fin de sa fabrication.

Option à sélectionner lors de la commande, selon les possibilités proposées.

Les réponses à vos questions

Questions fréquentes sur l'envoi du lait maternel

Peut-on offrir un kit de recueil en boîte cadeau ?
Oui. L’option « Kit de recueil en boîte cadeau » est proposée toute l’année pour un anniversaire, une naissance, la fête des Mères ou toute autre occasion. Elle permet d’offrir le kit dans une présentation soignée. Le bijou sera fabriqué après réception du lait maternel à l’atelier, dans le délai correspondant au modèle commandé. Pour une date précise, anticipez la livraison du kit.
Quelle quantité de lait maternel dois-je envoyer ?
Le kit standard comporte une fiole de 10 ml. Pour certaines commandes plus importantes, une fiole de 20 ml est prévue. Suivez la quantité demandée dans votre notice : la capacité de la fiole n'indique pas nécessairement la quantité à remplir.
Le kit de recueil est-il compris dans ma commande ?
Un kit de recueil est préparé pour les commandes de bijoux nécessitant l'envoi de lait maternel, selon les modalités indiquées lors de l'achat. Le mode d'expédition et les frais de retour dépendent du pays.
En France, dois-je retourner mon lait par Mondial Relay ?
Non. Même si votre kit vous a été livré par Mondial Relay, le retour prévu en France s'effectue avec l'enveloppe préaffranchie et identifiée, par lettre suivie La Poste. Vous pouvez la déposer dans une boîte jaune de La Poste adaptée à l'envoi.
En Belgique, où déposer mon retour ?
Utilisez le bordereau de retour fourni et déposez l'envoi dans un point Mondial Relay qui accepte les dépôts. Conservez votre justificatif.
Les retours depuis la Suisse et le Luxembourg sont-ils payants ?
Oui. Pour ces deux pays, le retour du lait maternel vers notre atelier en France est à la charge de la cliente. Les consignes figurent dans la notice adaptée à la destination.
Puis-je envoyer mon lait dans ma propre fiole ?
Nous recommandons d'utiliser exclusivement le matériel du kit fourni pour faciliter la fermeture, la protection et l'identification de votre envoi. Contactez l'atelier avant tout envoi différent.
Comment savoir si mon lait est arrivé ?
Lorsque le suivi est disponible, il permet de consulter l'acheminement. La réception et l'identification à l'atelier font ensuite partie du suivi de votre commande. Le délai de fabrication des bijoux au lait maternel commence à la réception du lait à l'atelier.
Que se passe-t-il si mon enveloppe ou ma fiole est endommagée ?
Contactez-nous dès que possible avant de procéder à un nouvel envoi. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre selon le pays et l'état du colis. Aucun transport ne peut être garanti sans incident.
Quand mon kit est-il expédié ?
Les expéditions de kits sont généralement organisées les mardis et jeudis. Ces jours peuvent être modifiés en période de fermeture ou de forte activité.
Pourquoi faut-il bien identifier mon retour ?
Chaque kit est associé à une commande et chaque lait est traité individuellement. Les informations d'identification permettent d'assurer la traçabilité et d'éviter toute confusion à l'atelier.
Nous sommes là pour vous accompagner

Une question avant d'envoyer votre lait ?

Si vous hésitez sur le transporteur, le remplissage ou le retour depuis votre pays, contactez Mon Bijou Lacté avant l'expédition. Vous pouvez aussi utiliser le chat en direct de la boutique.

Contacter notre atelier

Informations générales sur les kits et retours. La notice jointe à votre kit et les informations propres à votre commande prévalent en cas de différence.