Mon Bijou Lacté · Accompagnement personnalisé

Création étape par étape : concevons votre bijou au lait maternel ensemble

Participez à la personnalisation de votre bijou à distance, lors d’un rendez-vous par SMS avec envoi de photos au fil des étapes. Vous échangez directement avec l’atelier pour choisir, visualiser et ajuster certains détails avant leur fixation définitive.

♡ Option offerte sur les modèles éligibles📱 Rendez-vous par SMS📸 Photos étape par étape⏱ Environ 30 minutes

Découvrir le déroulementVoir les conditions de rendez-vous

Un rendez-vous SMS avec photos, pas un appel téléphonique

Cette option vous permet de participer à certaines décisions esthétiques de votre création. Le rendez-vous se déroule par échanges de SMS et de photographies : l’atelier vous montre les éléments en cours de composition et vous demande votre avis lorsque des ajustements sont encore techniquement possibles.

📱 Un échange écrit et personnalisé

Vous communiquez avec la créatrice pendant un créneau réservé d’environ 30 minutes. Vous n’avez pas besoin de vous déplacer ni de passer un appel vidéo.

📸 Des photos au fil de la création

Selon le modèle, des photos vous permettent de visualiser l’emplacement d’une mèche, de détails décoratifs ou d’éléments personnalisés avant la finalisation.

💗 Une option gratuite

Ce temps d’accompagnement est offert sur les créations pour lesquelles l’option est proposée. Il ne modifie pas les options payantes éventuellement sélectionnées sur la fiche produit.

💎 Le savoir-faire de l’atelier

Vous exprimez vos préférences ; la créatrice reste responsable des choix techniques indispensables à la solidité, à la faisabilité et au respect du modèle commandé.

À ne pas confondre : les SMS automatiques qui vous informent de l’avancement de votre commande et le rendez-vous SMS de co-création sont deux services différents. Le rendez-vous interactif doit être réservé sur un créneau proposé par l’atelier.

Comment se déroule la création étape par étape ?

Un accompagnement simple, depuis la préparation du lait jusqu’aux choix esthétiques de votre bijou.

1

Vous commandez un modèle éligible

Vous choisissez votre bijou au lait maternel, ses caractéristiques et l’option « Création étape par étape » lorsqu’elle est disponible sur la fiche produit.

2

Votre lait est reçu et préparé

Après réception, votre lait suit le protocole de préparation de l’atelier. Les échantillons sont identifiés individuellement afin de préserver la traçabilité de chaque commande.

3

Vous recevez un lien de réservation par SMS

Lorsque la phase de personnalisation approche, l’atelier vous transmet les informations nécessaires pour réserver un créneau d’environ 30 minutes parmi les disponibilités proposées.

4

Le rendez-vous a lieu par SMS, avec des photos

À l’heure convenue, vous échangez par SMS avec l’atelier. Des photographies vous sont envoyées au fur et à mesure des étapes pertinentes, afin de choisir ou ajuster les détails réalisables sur votre modèle.

5

Vous validez les choix possibles

La créatrice prend en compte vos réponses et vous informe des éventuelles limites techniques. Une fois certains éléments fixés ou la résine finalisée, leur repositionnement peut ne plus être possible.

6

Votre bijou poursuit sa fabrication

Après la personnalisation, la fabrication, les finitions et les contrôles se poursuivent selon le modèle. Une photographie de conformité peut vous être transmise avant l’expédition.

Quels détails pouvez-vous personnaliser en direct ?

Les possibilités varient selon la forme, la taille et la technique de fabrication de votre bijou. Le rendez-vous peut notamment permettre de discuter :

Une mèche de cheveux

Orientation et emplacement souhaités, dans les limites imposées par la longueur, l’épaisseur et le comportement naturel de la mèche.

Éclats et détails décoratifs

Répartition possible des éclats dorés, argentés, nacrés ou d’autres éléments prévus dans la commande.

Prénom ou initiale

Placement ou rendu d’une personnalisation prévue sur le modèle, lorsque la technique permet encore cet ajustement.

Équilibre visuel

Discussion autour de l’harmonie de la composition, selon les dimensions et contraintes propres au bijou choisi.

Important : l’option ne constitue pas une création illimitée ni une validation de chaque opération technique. Elle ne permet pas de modifier gratuitement le modèle, le métal, la taille, les pierres ou les options achetées. Le rendu final peut présenter de légères variations inhérentes au travail artisanal et aux matières incorporées.

Réservation, relances et rendez-vous non honorés

Le rendez-vous est réservé spécialement pour vous. Afin de maintenir un planning équitable et de ne pas immobiliser indéfiniment une commande, des règles de fonctionnement s’appliquent à cette option offerte.

⚠️ Trois SMS sans prise de rendez-vous

Si aucun créneau n’est réservé après trois SMS de proposition ou de relance adressés aux coordonnées communiquées lors de la commande, l’atelier pourra clôturer l’accompagnement en direct.

Avant de lancer la fabrication sans rendez-vous, un dernier SMS vous informera de cette possibilité et vous indiquera une date limite pour réserver. Passé ce délai, en l’absence de réponse, le bijou pourra être réalisé selon le modèle et les options déjà choisis et enregistrés lors de votre commande, sans séance de personnalisation par SMS.

⚠️ Trois rendez-vous réservés mais non honorés

Si trois rendez-vous ne sont pas honorés, sans participation ni annulation préalable, l’atelier pourra mettre fin à l’option d’accompagnement en direct. Un message vous en informera avant la poursuite de la fabrication selon les caractéristiques de votre commande.

Vous pouvez demander à déplacer un rendez-vous : prévenez l’atelier dès que possible par SMS. Un report reste soumis aux créneaux disponibles.

Vos choix de commande restent prioritaires. La fabrication sans rendez-vous ne signifie pas que l’atelier peut changer librement votre bijou. Si une information indispensable à la fabrication manque ou si un choix essentiel n’a pas été défini, l’atelier vous recontactera avant de prendre une décision qui ne figure pas dans la commande.

Ces modalités concernent l’organisation de l’option d’accompagnement. Elles ne suppriment ni les caractéristiques contractuelles de votre commande ni vos droits légaux.

Quels délais prévoir pour un bijou créé avec vous ?

La date de réalisation de la phase de personnalisation dépend à la fois des disponibilités de l’atelier et des vôtres. Réserver rapidement un créneau et être présente pendant le rendez-vous permet d’éviter un décalage inutile.

  • Le traitement préalable du lait maternel doit être suffisamment avancé pour permettre le rendez-vous.
  • La date choisie dépend des créneaux effectivement disponibles.
  • Une prise de rendez-vous tardive peut reporter le démarrage ou la poursuite de certaines étapes de fabrication.
  • Les reports, absences et réponses tardives peuvent prolonger le délai global.
  • Le temps de fabrication technique du bijou s’ajoute aux éventuelles attentes de rendez-vous, selon le modèle commandé.
À retenir : le délai annoncé pour une fabrication standard ne comprend pas nécessairement une attente prolongée liée à la réservation ou au report du rendez-vous de co-création. Toutefois, l’atelier reste tenu des engagements de livraison applicables à votre commande ; tout changement de délai nécessitant votre accord sera traité conformément aux règles en vigueur.

Consultez également les informations de délais et livraison et celles indiquées sur la fiche du modèle commandé.

Pour profiter pleinement de votre rendez-vous

Avant le rendez-vous

  • Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct.
  • Gardez votre téléphone à proximité pendant le créneau.
  • Préparez vos préférences de couleur et de placement.
  • Relisez les options choisies lors de la commande.

Pendant les échanges SMS

  • Regardez attentivement les photos transmises.
  • Répondez dès que possible aux questions de l’atelier.
  • Demandez des précisions avant de confirmer un choix.
  • Gardez à l’esprit que certains éléments ne pourront plus être déplacés après fixation.

Questions fréquentes sur la création étape par étape

Le rendez-vous se fait-il par téléphone ou par vidéo ?
Non. Le rendez-vous se déroule par SMS, avec l’envoi de photographies étape par étape. Vous échangez à distance avec la créatrice pendant le créneau réservé.
Combien de temps dure le rendez-vous SMS ?
Environ 30 minutes, selon le modèle et les choix à effectuer.
L’option de co-création est-elle payante ?
Non, elle est offerte pour les bijoux sur lesquels elle est proposée. Les autres options de personnalisation facturées sur la fiche produit restent distinctes.
À quel moment vais-je recevoir mon lien de réservation ?
Le lien est transmis par SMS lorsque le lait a été préparé et que le bijou approche de la phase de personnalisation nécessitant votre participation.
Puis-je déplacer mon rendez-vous ?
Oui, en prévenant l’atelier dès que possible par SMS. Une nouvelle date sera proposée en fonction des disponibilités restantes.
Que se passe-t-il si je ne prends pas rendez-vous ?
Après trois SMS restés sans réservation, l’atelier peut vous adresser un dernier message avec une date limite. Sans réponse dans ce délai, le bijou pourra être fabriqué selon les caractéristiques déjà validées lors de la commande, sans rendez-vous de co-création.
Que se passe-t-il si je manque trois rendez-vous ?
L’accompagnement en direct pourra être clôturé après information par SMS. Le bijou poursuivra sa fabrication conformément aux choix enregistrés lors de votre commande.
Le délai de fabrication dépend-il de mes disponibilités ?
Oui, la disponibilité des créneaux et la date à laquelle vous réservez peuvent influer sur le calendrier de personnalisation. Les engagements de livraison applicables à votre commande restent néanmoins à respecter.
Puis-je changer de modèle pendant le rendez-vous ?
Le rendez-vous concerne les détails esthétiques possibles sur le modèle commandé. Un changement de monture, de métal, de taille ou d’option n’est pas inclus automatiquement.
Les photos montrent-elles toujours exactement le rendu final ?
Elles servent à visualiser les choix en cours. La lumière, les écrans, la disposition naturelle des matières et les finitions peuvent entraîner de légères différences avec le bijou terminé.
Puis-je déplacer une mèche de cheveux après fixation ?
Pas nécessairement. Selon la phase de fabrication, certains éléments deviennent définitifs. C’est pourquoi les échanges pendant le rendez-vous sont importants.
Que faire si je n’ai pas reçu de SMS ?
Vérifiez le numéro fourni lors de la commande et contactez l’atelier via la page de contact, en précisant votre numéro de commande.